번호 제목
22 [적립금 적립] 회원은 어떤 혜택이 있나요?
각종 이벤트 및 상품후기작성시 적립금 적립등 다양한 이벤트에 참여하실 수 있으며, 자주 이용하시는 경우에는 우수고객으로 등록되어
더욱더 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
또한 상품구매시 마다 구매액의 일정부분을 현금처럼 사용하실 수 있는 적립금을 쌓을 수 있습니다.
21 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원도 주문이 가능한가요?
LEXON store에서는 비회원으로도 주문이 가능하며, 주문번호를 이용하여 주문확인 및 배송확인
도 가능합니다.
단, 비회원 주문을 하실 경우, 마일리지는 적립이 안됩니다.
20 [회원가입/정보] 회원정보 수정은 어디서 하나요?
로그인 후 마이페이지-회원정보수정 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.
19 [결제/배송] 배송비가 얼마인가요?
총 주문금액이 5만원 이상일 경우 무료배송이며 미만인 경우는 2500원의 배송비를 부담해주셔야 합니다.

전국으로 배송이 가능하며 제주도, 도서지역, 섬지역은 추가 배송료가 부과될 수 있습니다.

(단, 일부제품의 경우 도서, 섬지역 배송이 불가능한 경우가 있으니 상세설명의 내용을 참고하시기 바랍니다.)
18 [기타] 쿠폰이 사라졌어요
결제를 시도하던 중 카드사의 오류로 결제실패가 되었는데요...

쿠폰이 사라져버렸어요!

어떻게 해야하나요?
안녕하세요, 아라온스토어입니다.


우선 매일 아침 9시 ~아침 10시가 쿠폰복원시간입니다.

쿠폰복원시간 이후에 복원을 원하시면

1:1문의글에 쿠폰복원요청 글을 적어주세요!


즐거운 하루 되세요!
17 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문확인은 어떻게 할 수 있나요?
상단의 [마이페이지] 메뉴에서 주문번호를 입력한 후 확인하실 수 있습니다.
16 [회원가입/정보] 회원 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?
회원아이디는 변경이 불가능 합니다.
비밀번호변경은 로그인 후 마이페이지-회원정보수정 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.
15 [결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
최대한 빠른배송이 되도록 노력하고 있습니다.

오후2시이전에 결제확인된 주문건에 한하여 당일배송을 실시하며, 상품 출고 후 2-4일 정도 소요됩니다.

그러나 천재지변, 택배 회사 사정 등으로 인한 경우 최장 7~8일 이내에 상품을 받아보실 수 있으며,

기타 자세한 배송정보를 알고 싶으신 고객님은 마이페이지에서 배송 조회를 클릭 하신 후, 화물 추적을 클릭하시면

주문했던 상품의 위치를 알 수 있습니다.
14 [교환/반품/환불] 반품시 어디로 보내면 되나요?
A/S,반품/회수지 주소는 아래와 같습니다.
서울 본사주소가 아닌 아래 A/S 센터로 보내시면 됩니다.

경기도 파주시 탄현면 만우리 356-1
우) 413-7109
13 [상품구매/주문절차 및 취소] 품절/일시품절인 상품을 구입하고 싶어요.
LEXON store에서 판매되는 모든 상품은 수입상품이므로 품절/일시품절 상품은 현재 제품 공급의 문제나 수입이 지연되어 재고부족 상태이기때문에 바로 구매가 어렵습니다.
재입고후에 주문이 가능하며, 쇼핑몰상에서도 구매가 가능하도록 나타납니다.
12 [회원가입/정보] 회원탈퇴는어떻게 하나요?
로그인 후 홈페이지 상단의 마이페이지의 [회원탈퇴] 메뉴에서 탈퇴를 하실 수 있습니다.
보유하고 계신 LEXON store 적립금등의 서비스내용은 자동 소멸됩니다.

[개인정보 삭제안내]
탈퇴회원님의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 즉시 삭제됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 동법 시행령에 의하여
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년,
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보존됨을 알려드립니다.
11 [결제/배송] 배송확인은 어디서 하나요?
페이지 상단의 주문배송조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
10 [교환/반품/환불] 반품했는데 환불이 되지 않았어요.
반품하신 상품의 환불은 물품이 본사 물류센터에 도착한 후 3~4일 내로 처리되오니 양지해주시기 바랍니다.
카드 취소의 경우 취소 후 카드 대행 업체 (이니시스)와 카드사의 전산 처리 시간으로 인하여 취소된 날로부터 일주일에서 열흘 후에 카드사에서 확인이 가능합니다.

구체적인 것은 카드사로 문의를 해주시기 바랍니다.

만일 MY PAGE에서 확인을 했는데, 환불되지 않았을 경우 상품을 반품 하실때의 이용하신 택배사 이름 및 운송장 번호를 1:1 Q&A로 알려주시면 보다 신속히 확인 후 처리해드리겠습니다.
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문상품을 변경하고 싶어요.
주문을 완료하신 상품에 대해서는 색상변경, 사이즈 변경, 다른 상품으로의 변경, 상품 추가가 불
가능합니다. 변경을 하실때에는 주문을 취소하신 다음 다시 주문을 하셔야 합니다.
8 [결제/배송] 공인인증서를 발급받으라고 하는데요?
공인인증서란 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래 인감 증명서로 가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할 수 있으며, 전자 서명법에 따라 본인의 개인 정보를 보호받을 수 있을 뿐 아니라, 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받을 수 있습니다.

2005년 11월 1일부터 금융감독원의 전자금융거래 안정성 강화에 따라 30만원 이상일 경우 모든 인터넷 쇼핑의 신용카드 결제시 반드시 공인인증이 필요합니다.

공인인증서는 거래하시는 은행을 방문 또는 인터넷으로 신청을 하시면 되며, 인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객님께서는 별도로 신청하실 필요가 없습니다.
7 [회원가입/정보] 아이디 혹은 패스워드를 분실했어요
로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다.

이를 통해서도 확인이 어려우시면 고객센터 031-941-7231로 전화를 주시거나 1:1 Q&A로 고객님의 성함과 아이디, 연락처를 남겨주시면
본인 확인 후 알려드리겠습니다.
6 [교환/반품/환불] 교환을 하고 싶어요
교환신청은 1:1Q&A를 이용하여 신청을 하시거나,

마이페이지 교환신청시 교환하시려는 옵션을 입력하여 재주문(결제)하시면 됩니다.

재주문건에 대한 상품을 받으실 때 교환하실 상품을 택배기사에게 전달하시면 됩니다.

※교환상품의 주문은 결제를 다시 하셔야 하는 부분임을 명시하십시요.(교환상품의 반품은 환불됩니다.)
5 [상품구매/주문절차 및 취소] 결제방법에는 어떤 종류가 있나요?
결제방법에는 카드결제와 실시간계좌이체, 가상계좌결제가 있습니다.
카드 결제 : 기존의 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품변경이 되지 않으니 취소를 하시고 다시 주문하셔야 합니다.

실시간계좌이체서비스 : 은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며 인터넷뱅킹,폰뱅킹을 이용하지 않으셔도 실시간으로 이체가 가능합니다. 이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.

가상계좌결제서비스 : 무통장 입금 서비스로 주문을 하신 후 3일이내에(토,일제외) 결제 완료 페이지나 주문 메일의 계좌번호로 입금을 해주셔야 합니다.
- 가상계좌는 일회성 계좌로, 재사용이 불가하며 재사용 시 타인 계좌로 입금될 수 있습니다.
- 가상계좌는 CD기로 입금이 불가능합니다.
- 타행 입금 시 시스템 사정으로 환불되는 경우가 발생할 수 있습니다.
- 입금액이 다르거나, 입금 예정일이 지난 후 입금을 하실 경우, 예금주가 (주)이니시스가 아닌 경우 오류가 발생합니다.
4 [결제/배송] 카드 결제 시 할부가 가능한가요?
5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부결제가 가능합니다.

특정 기간 동안의 무이자 행사를 제외한 할부수수료는 해당 카드회사의 규정에 의해 고객님께서 지불하셔야 합니다.

(단, 법인카드결제시 할부결제가 불가합니다. )
3 [교환/반품/환불] 반품/환불을 하고 싶어요.
[반품/환불 불가상품]
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 손상 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 떨어진 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 떨어진 경우
- 라벨, 스티커,텍,등 포장을 훼손한 경우
- LEXON store에서 별도로 안내하는 교환, 환불이 불가능한 한정수량, 특가,
주문제작등의 제품을 구매한 경우

[반품/환불 접수]
위 사항에 해당되지 않는 상품에 대한 반품신청은 상품 수령일로부터 15일 이내 해주셔야 하며, 신청 후 15일 이내 상품이 도착하여야 합니다.
(상품의 하자/오배송의 경우에도 15일 내에 통보해주셔야 접수가 가능하며, 기한 초과시에는 접수가 어렵습니다.)
- 주문 취소 및 반품으로 환불을 요청하실 경우에는 주문/배송내역의 ‘취소신청’를 통해 요청하
시면 보다 빠르게 처리됩니다.
- 1:1Q&A 를 통한 반품신청도 가능합니다.

[반품절차 안내]
주문/배송내역 조회 -> 반품/취소 신청 -> 직접 반품택배 접수 -> 업체 반품확인 -> 반품/환불 완료
(반품상품은 상품상세페이지의 반품 택배사를 이용하셔서 반품주소지로 보내주시면 반품 여부를 확인한 다음 3영업일 이내에 결제금액을 환불해드리며 환불된 금액은 마이페이지 ‘주문취소/반품신청조회’에서 확인하실 수 있습니다.)

[반품택비비용]
고객부담의 경우
- 단순변심에 의한 반품/환불(택배비용을 상품과함께 동봉하여 보내주시거나, 착불로 보내시면
환불금액에서 택배비 차감 후 환불해 드립니다.)

업체부담의 경우
- 상품에 하자로 인한 반품이나 오배송으로 인한 반품의 경우
- 제품의 초기불량으로 인한 반품 및 환불인 경우
2 [결제/배송] 결제방법에는 어떤 종류가 있나요?
결제방법에는 카드결제와 실시간계좌이체, 가상계좌결제가 있습니다.

카드 결제 : 기존의 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품변경이 되지 않으니 취소를 하시고
다시 주문하셔야 합니다.

실시간계좌이체서비스 : 은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며 인터넷뱅킹,폰뱅킹을 이용하지 않으셔도 실시간으로 이체가 가능합니다. 이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.

가상계좌결제서비스 : 무통장 입금 서비스로 주문을 하신 후 3일이내에(토,일제외) 결제 완료 페이지나 주문 메일의 계좌번호로 입금을 해주셔야 합니다.

- 가상계좌는 일회성 계좌로, 재사용이 불가하며 재사용 시 타인 계좌로 입금될 수 있습니다.
- 가상계좌는 CD기로 입금이 불가능합니다.
- 타행 입금 시 시스템 사정으로 환불되는 경우가 발생할 수 있습니다.
- 입금액이 다르거나, 입금 예정일이 지난 후 입금을 하실 경우, 예금주가 (주)이니시스가 아닌 경우 오류가 발생합니다.
1 [결제/배송] 배송확인은 어디서 하나요?
페이지 상단의 주문배송조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.


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